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6 astuces pour rédiger une newsletter efficace

26 jan 2012
Par Johann.
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Les newsletters vous permettent de communiquer rapidement et fréquemment avec vos clients, mais impliquent une maîtrise particulière de l’écriture que peu de personnes possèdent.
Bien sûr, l’écriture d’une newsletter se rapproche beaucoup de celle de n’importe quel document, mais les opportunités et les défis qu’elle implique sont très différents.

rédaction de newsletter

Voilà quelques astuces pour rédiger vos newsletters comme des pros.

1- Analysez votre interlocuteur : Il est important de savoir qui sont vos abonnés et quels sont leurs centres d’intérêt. Pour cela, demandez-vous toujours ce que le lecteur gagne à vous lire. Pour vous aider à mieux connaitre votre interlocuteur, visionnez les commentaires, les statistiques de lecture et quels sont les liens les plus visionnés.

2- Réfléchissez avant d’écrire : Déterminez quels sont vos buts principaux et quelles idées vous voulez mettre en avant. Décidez de l’élément le plus important et commencez avec celui-là, dans le premier paragraphe si possible. Ne laissez pas d’information importante dans les dernières parties de votre newsletter. Souvenez-vous, plus votre mail sera long, plus vos lecteurs devront le faire défiler pour voir toute l’information. Pour éviter cela, vous pouvez bien sûr ajouter des liens d’ancrage pour réduire le contenu à la première ligne de votre texte.

3- Vos en-têtes doivent être puissants : Vos abonnés reçoivent beaucoup de mails, dont beaucoup de spams. Votre email doit donc attirer l’attention dans une boite aux lettres pleine. Vous aurez de meilleurs retours si l’objet de votre mail annonce pourquoi il est important. Testez l’attractivité de votre mail grâce aux tests AB Split de GraphicMail et assurez-vous ainsi un très bon taux d’ouverture.

4- Dites à vos lecteurs ce que vous attendez d’eux : Tous vos emails doivent avoir un but clair. Ne laissez pas le lecteur se demander pourquoi vous l’envoyez et ce que vous attendez de lui. Exprimer clairement vos attentes au début de votre message et affichez les liens vers d’autres pages de manière claire.

5- Usez du bon ton : Parfois, ce que vous prenez pour de l’enthousiasme peut être perçu comme de l’arrivisme. Personne n’a envie de répondre à un message peu sympathique voire intrusif. Donc, avant de l’envoyer, relisez votre email, pensez à la manière dont il va être perçu et vérifiez qu’aucune phrase ne puisse être mal interprétée.

6- Relisez-vous ! Quand vous rédigez un email à but professionnel, la grammaire et l’orthographe sont vraiment importantes. Si vous voulez être pris au sérieux, prenez le temps de vous relire pour vous éviter les erreurs embarrassantes. Avant de lancer votre campagne, utilisez le “spam checker” de GraphicMail pour vérifier comment est traité votre email. Vous pouvez également testez notre outil d’aperçu pour voir comment votre message apparaîtra dans les différents programmes de vos clients (Gmail, Yahoo, Hotmail, Outlook etc…).
Les outils de communication écrite sont puissants, mais peuvent très vite être mal interprétés, les supports visuels et verbaux ne pouvant pas soutenir vos dires comme dans une conversation en face-à-face. La clé est de communiquer clairement et de manière efficace pour que vos clients sachent exactement de quelle manière agir en retour.

 

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Quel est le bon moment pour envoyer vos campagnes d’email marketing ?

19 jan 2012
Par Johann.
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L’horloge ne cesse de tourner dans une campagne d’email marketing. Si vous voulez vous démarquer de vos concurrents, et ainsi espérer entrer en relation avec vos prospects, vous devez vous assurer d’envoyer le bon message, au bon moment.

Pourtant, tout le monde n’a pas les mêmes habitudes lorsqu’il s’agit de lire ses emails, alors comment trouver cet exact moment où vos destinataires sont les plus impliqués, consultent probablement leurs emails et sont les plus enclins à faire ce que vous attendez d’eux ?

Il est primordial d’envoyer du contenu pertinent, au bon moment, surtout lorsqu’on sait que la majorité des visiteurs sur un site sont là uniquement pour se renseigner (bien que la plupart d’entre eux finira par acheter, chez vous ou chez un concurrent). Vous devez donc les écouter, les éduquer et les guider dans leur chemin vers la conversion – et tout cela, au bon moment.

Beaucoup de personnes ayant recours à un service d’emailing essaient de contourner cette réalité en intégrant des ‘calls-to-action’ urgents  dans tout ce qu’ils envoient. Mais cette stratégie aura vite fait de vous retomber dessus si votre email est reçu au mauvais moment ou si vous n’accordez pas à vos abonnés le temps nécessaire pour lire et réagir.

Voici donc quelques conseils avisés pour vous synchroniser avec vos clients :

Envoyez à l’heure où les gens généralement répondent  – vous avez la possibilité de suivre vos réponses en fonction du temps, et d’en déduire quand vos clients ont le plus de chance d’ouvrir vos emails. Une fois analysées, ces données temporelles vous permettent de créer des groupes, en fonction de l’heure et de la date où vos clients ouvrent et /ou cliquent vos emails. Vous pourrez ensuite adapter vos envois à ces segments particuliers et ainsi optimiser votre campagne.

Prévenez à l’avance– Si vous prévenez vos clients  à la dernière minute, de promotions à saisir aujourd’hui, la plupart de vos lecteurs n’aura probablement même pas le temps d’ouvrir votre email et encore moins d’en profiter. Bien que vous ne vouliez pas forcément informer vos concurrents trop tôt d’un événement spécial, vous souhaitez tout de même donner à vos clients la chance d’acheter avant qu’il ne soit trop tard. A vous de trouver ce fragile équilibre.

Précisez les dates et heures – Bien que la phrase “Offre spéciale – Aujourd’hui uniquement” soit très séduisante, la première question que votre audience se posera est de savoir quand est cet « aujourd’hui » . Gardez à l’esprit que beaucoup de vos lecteurs liront votre email plusieurs jours après que vous l’ayez envoyé, et c’est alors soit trop tard soit –et c’est pire – encore dans les temps mais pas assez explicite pour qu’ils puissent acheter.

S’ajuster aux processus d’achat peut s’avérer un exercice fastidieux, notamment  en raison de leur grande diversité. Mais en suivant ces quelques conseils, vous pouvez changer votre façon d’aborder le timing de votre email marketing, en ne se basant non plus sur l’intuition mais sur des faits concrets, et ainsi augmenter votre taux de réponse général.

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3 conseils pour créer de belles newsletters

12 jan 2012
Par Brice.
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Tous les jours de nombreux emails atterrissent dans votre boîte de réception et la plupart se retrouveront dans la corbeille sans même être ouverts. Les boîtes de réception n’ont jamais été aussi inondées d’emails, et le succès du marketing de ces emails réside largement dans la capacité à se distinguer. Les utilisateurs d’emails consultent souvent leurs longues listes d’emails exclusivement via des aperçus. Cela signifie que seule une petite partie du contenu de l’email sera visible sur leurs écrans, limitant la marge de manœuvre.

C’est pourquoi il est essentiel que vos emails fassent une entrée remarquable et aillent droit au but. Voici donc 3 astuces testées et approuvées qui vous aideront à rendre vos emails bien plus attrayants:

Miser sur le visuel : Premièrement, un email est vu avant d’être lu. C’est pourquoi les bulletins d’information avec images ont toujours un taux de lisibilité plus élevé que ceux sans images. A l’évidence, ajouter une image de votre produit est une manière efficace d’augmenter votre impact publicitaire. Cependant, il est tout aussi important d’ajouter des images appropriées pour des messages plus classiques comme un email de bienvenue, de suivi des ventes, de remerciement ou pour souhaiter un anniversaire. Mettez au moins une image dans chaque email promotionnel. Tout type d’image est efficace : les photos comme les illustrations, les bandes dessinées, les logos et les symboles. Testez-le par vous-même ; voyez à quel point certains de vos propres modèles sont plus intéressants et agréables à regarder avec une image, que lorsqu’ils contiennent uniquement du texte.

Tout se joue dans les gros titres: Des phrases d’accroches intéressantes, voyantes et facilement lisibles dans les aperçus, attirent  l’attention du lecteur sur le message principal de l’email. Ne vous basez pas uniquement sur une accroche visuelle. Les messages marketing requièrent du dynamisme et de la pertinence. Chaque bulletin d’information que vous envoyez doit comporter un gros titre unique et convaincant. Les bannières graphiques sont idéales pour attirer l’œil du destinataire, mais vous devez encore le convaincre de prêter plus qu’un bref intérêt à votre message et de lire la totalité de votre message. Gardez à l’esprit que les en-têtes passent par des filtres d’emails, pour contourner ceux-ci,  il vous suffira d’éviter les mots et tournures censurés.

Moins, c’est mieux: La simplicité est reine. Le défaut de trop d’emails est d’utiliser l’intégralité de l’espace qui leur est alloué pour leur design. Vous ne devez jamais vous sentir obligé de remplir absolument chaque pixel par du contenu. Quelques éléments en gras suffisent à attirer l’attention et la curiosité du destinataire. Il est également important d’offrir un peu de repos aux yeux du destinataire afin d’éviter qu’il ne se sente submergé par trop d’informations.

Les gens décident de lire ou non votre bulletin en seulement quelques secondes, donc les maîtres mots de votre design doivent être propreté, clarté, simplicité et pertinence. Utilisez bien les objets de vos emails, et recourez à des gros titres, des sous-titres et des paragraphes courts pour transmettre votre message – plutôt que des blocs de texte trop compliqués. Si vous souhaitez approfondir le sujet, vous pouvez toujours ajouter des liens.

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6 erreurs à éviter si vous souhaitez obtenir de nouveaux abonnés

15 déc 2011
Par Johann.
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On vous dit souvent ce que vous devez faire. Aujourd’hui, nous vous dirons ce que vous ne devez pas faire lorsque vous créez une campagne d’email marketing.

1.     N’envoyez pas votre email à n’importe qui

Bien qu’il soit tentant d’utiliser des plateformes d’envoi d’emails en masse pour envoyer des newsletters à des destinataires qui n’ont jamais donné leur autorisation, ces emails ne sont ni pertinents, ni efficaces. Une plus grande mailing list ne signifie pas une meilleure mailing list. Les effets d’une telle pratique peuvent prendre du temps avant d’être perçus, mais ils affecteront négativement votre réputation auprès des fournisseurs d’accès, votre délivrabilité, ainsi que votre image de marque.

2.     Ne rentrez pas dans le trafic d’adresses emails

Envoyer des emails sans l’autorisation du destinataire est une erreur. Les coordonnées de vos contacts doivent être collectées lors de vos études de marché, grâce à votre formulaire d’inscription ou depuis votre site web. Tout ce que vous gagnerez à utiliser des adresses qui ne sont pas les vôtres, ce sont des plaintes pour spam qui nuiront à votre réputation auprès des fournisseurs d’accès et de potentiels clients. Les campagnes d’email marketing ont pour but de créer des relations durables entre vos clients et vous. Prenez le temps de créer une vraie mailing list, c’est très important.

3.     Ne mélangez pas les torchons et les serviettes

Si vous possédez une base de données de contacts, n’essayez pas de la compléter en cherchant des informations sur le net, ou en achetant une autre base de données complémentaire. Vous risquerez d’obtenir de mauvaises informations sur vos contacts. Toutes vos données doivent provenir de vos contacts eux-mêmes.

4.     Ne négligez pas les inactifs

Étudiez vos statistiques et tirez-en les leçons. Lorsque vous observez qu’un destinataire n’a ni suivi vos liens, ni transféré, ni même ouvert une de vos newsletters depuis longtemps (« longtemps » dépend de la nature de votre activité), supprimez-le de votre mailing list. La mise à jour régulière de mailing lists évite d’être considéré comme spammeur, car votre taux de rejet reste faible. Vous pouvez également tenter de raviver l’intérêt de ces abonnés, en leur dédiant une newsletter spécifique (offre spéciale, …).

5.     Ne faites pas de votre campagne d’email marketing un vilain petit canard.

Intégrez au maximum votre campagne d’emailing à votre concept marketing global. Afin de vous créer une véritable image de  marque et une communauté en ligne, votre campagne d’emailing doit véhiculer votre image. N’hésitez pas à utiliser au maximum les autres médias de communication, tels que les réseaux sociaux ou événements en tout genre. Cela ne fera qu’accroître votre visibilité et augmentera le nombre d’abonnés à votre newsletter.

6.     ­Restez réaliste

Mettre en place une bonne campagne d’emailing, cela prend du temps. Ne vous attendez pas à quadrupler vos ventes après une newsletter. Rappelez-vous également qu’une campagne d’email marketing ne sert pas uniquement à vendre, mais également à renforcer la fidélité de vos clients. Demandez conseil à des experts, observez vos concurrents, enrichissez vos campagnes avec des fonctionnalités supplémentaires. Par exemple, segmentez vos mailing lists. Une campagne de masse non ciblée obtient en général un taux de réponse de quelques pourcents, tandis qu’une campagne spécifique, envoyée à une mailing list segmentée, peut obtenir des taux de réponse supérieurs à 50%.

 

Pour conclure, nous pouvons souligner qu’il est plus difficile d’obtenir de nouveaux abonnés que de garder ceux que nous avons déjà. Durant ces temps économiques difficiles, maintenir la fidélité de nos clients et approfondir nos relations avec eux est d’une importance capitale.

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Créer une campagne d’email marketing efficace

8 déc 2011
Par Léa.
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En tant que créateur de campagnes d’email marketing votre but est d’engager le plus de clients possibles à suivre vos newsletters. Les questions que vous devez vous poser sont: Quel est le lien entre mes clients et ma marque? Est ce que ma newsletter est envoyée pour vendre, pour communiquer ou pour informer?

Vous devez continuellement renouveler le contenu de vos emails pour qu’ils soient performants. Si vous envoyez toujours le même message ou presque à la même mailing list, votre créativité va s’en trouver affaiblie et vos lecteurs vont se lasser (voir les outils GraphicMail pour créer du contenu)

-Design d’une newsletter : Qu’est ce qui la rend efficace ? Est-ce la mise en page, le contenu, ou l’utilisation d’images ? Comment pouvez-vous avoir le même contenu dans deux newsletters de design différents, et que l’une d’entre elle soit significativement meilleure que l’autre ?

Nous avons beaucoup de demandes quant à la correction et à la conception de newsletters créatives car nos clients pensent que nous avons la formule magique pour le faire. En réalité, la conception de newsletter est quelque chose de relativement simple, l’idée principale est de se restreindre à l’essentiel! N’essayez pas d’en faire trop… Clarté de la mise en page, pertinence du contenu et des images sont les deux éléments requis. Le lecteur lambda va passer trois ou quatre seconde à parcourir votre newsletter avant de décider de la lire ou de l’effacer.

Pour vous aider dans le process de design nous vous suggérons de lire les points suivants avant de créer votre newsletter:

- Pensez aux éléments essentiels dans votre email: le titre, le logo de votre société , la longueur, les images, la mise en page, le contenu et les flux.

- Pensez à tous les éléments qui nécessitent d’être testés : le rendu visuel dans les différentes boîtes de réception de vos clients, les liens, l’objet, la personnalisation etc.

Règles à suivre pour une bonne campagne d’emailing

UN

L’entreprise est basée sur la confiance, c’est pourquoi vos emails doivent être intègres.Cela signifie que vos clients doivent avoir demandé à recevoir vos newsletters. Restez clair et concis dans votre email. Si vous vendez quelque chose, indiquez bien tous les éléments de la transaction – même pour des offres spéciales, que les destinataires ne restent pas à se demander quelles sont les conditions cachées. Lorsque vous envoyez une newsletter opt-in, assurez-vous que le contenu corresponde à ce que le lecteur attend.

DEUX

Inspirez vos lecteurs. Offrez à vos lecteurs des informations sur ce dont ils rêvent que ce soit la décoration de salon, les derniers défilés de mode, ou les dernières nouvelles pertinentes sur les entreprises. Alliez images et textes. Les illustrations doivent ajouter une plus-value au texte, par exemple montrez une illustration d’un processus qui comporte plusieurs étapes, ou bien un objectif à atteindre.

TROIS

Facilitez la vie de vos clients. Nous avons tous des boîtes de réception remplies d’emails inintéressants. Alors, allez à l’essentiel. Insérez des appels à l’action clairs. Assurez-vous que les liens inclus dans la newsletter redirigent vos clients vers des pages pertinentes et satisfaisantes.

QUATRE

Guidez vos lecteurs. Anticipez leurs besoins. Insérez dans vos emails les outils dont vos utilisateurs ont besoin pour interagir avec votre marque, comme leur identifiant et leur mot de passe pour accéder à leur compte, ou des liens vers des sources pertinentes.

En suivant ces conseils, vous devriez voir apparaître des améliorations dans les interactions entre vos lecteurs et vos newsletters. Souvenez-vous: Newsletters avec un bon design = Taux de conversion plus grand et plus de trafic sur votre site web= Les gens verront la valeur ajoutée de votre newsletter et la recommanderont aux autres.

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4 Conseils pour vos campagnes d’emailing de fêtes

1 déc 2011
Par Johann.
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L’email marketing est bien évidemment indispensable en période de fêtes, peu importe votre business. Une campagne réussie vous aide non seulement à clôturer l’année sur les chapeaux de roue mais aussi à démarrer l’année du bon pied.

En période de vacances, plus votre plan est défini tôt, plus il s’avère efficace.

Mettre en route un envoi d’emails en masse pour finir l’année en beauté requière beaucoup de coordination. Beaucoup de personnes planifient déjà leurs vacances et c’est maintenant qu’elles intégreront votre offre dans leurs plans. Certaines entreprises commencent à communiquer dès le milieu d’année pour prévoir les fêtes de Noël par exemple.

Mais si vous êtes un peu en retard, que vous vous y prenez à la dernière minute pour préparer votre mailing de Noël, aucun problème voici des astuces pour occuper efficacement les boites de réception cette saison:

- Revoir vos anciennes campagnes: La chose la plus importante pour planifier votre envoi c’est d’observer ce qu’il s’est passé l’année précédente. Examiner vos résultats de 2010 est un très bon moyen de se préparer. Entamer cette démarche vous permet de fixer de nouveaux objectifs et de mettre en place une nouvelle approche du marché et de vos clients. A vous de relever quelles sont les campagnes de l’année dernière qui ont conduit au plus de ventes.

- Un peu de fraicheur et de changement dans vos emails: Une communication répétitive dans le temps ou dans son contenu passera rapidement inaperçu et vous verrez le volume de votre mailing list décroître a vitesse grand V. Communiquez donc sur plusieurs offres différentes pour garder l’attention de vos lecteurs et par le biais de vos statistiques, ciblez l’offre qui les séduira au moment où vos ventes sont en forme sur le calendrier de l’année dernière.

- Soyez créatif: Des illustrations festives et en accord avec les fêtes concernées sont fortement recommandées. Vous donnerez une image positive et affective à vos clients et vous relancerez l’intérêt qu’ils peuvent avoir pour vous. Noël est l’occasion idéale de mettre un peu de couleur et de gaité dans la boite de réception de vos destinataires. Embarquez votre département créatif dans l’aventure ou alors rejoignez celui de GraphicMail, nos modèles de Newsletters n’attendent que vous.

- Soyez déterminé à faire des vacances un moment de joie: Si vous voulez envoyer un message pendant les vacances, assurez-vous que vous ne faites pas perdre leur temps à vos clients car ils attacheront d’autant moins d’importance à vos emails en cette période. Ça ne sert à rien d’envoyer un email qui contient simplement un « joyeux Noël ». Ainsi, une stratégie efficace serait de joindre à vos emails un coupon de réduction, un cadeau ou quelque chose qui ferait plaisir à vos clients.

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Personnalisez vos newsletters pour maximiser votre stratégie marketing

24 nov 2011
Par Johann.
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Vous n’avez qu’une seule occasion de donner une bonne première impression en ayant recours aux campagnes marketing par emails. En quelques instants seulement il faut capter l’attention de la personne. Dans le cas contraire, vous perdrez peut-être un client potentiel.

Ainsi, le meilleur moyen d’obtenir cette attention est de personnaliser les messages envoyés.

Les abonnés ont tendance à répondre plus fréquemment aux emails si ceux-ci sont personnalisés. Cela peut être aussi simple que d’adresser l’email à une personne en l’appelant par son nom et prénom mais plus complexe aussi, par exemple en mentionnant ses achats précédents.

N’importe quel champ de votre base de données peut être personnalisé. Vous pouvez ainsi personnaliser le champ de l’expéditeur si vous envoyez un email sous le nom de quelqu’un d’autre.

Pour personnaliser un email, un tag est inséré  et remplacé par les informations personnelles que vous avez collectées pour cet abonné en particulier au sein même de votre compte.

Avec GraphicMail, l’ajout d’un tag se fait simplement : Pendant que vous éditez votre Newsletter, placez votre curseur sur l’emplacement ou vous souhaitez qu’il apparaisse. Puis, à partir du menu déroulant intitulé « Insérer une personnalisation » que vous trouverez en haut de l’écran, sélectionnez la base de données correspondante à l’information que vous souhaitez incorporer à l’email (par exemple un prénom ou encore la profession du destinataire). Ainsi, si vous voulez que sur chaque email soit écrit « Cher » suivi du prénom de la personne, sélectionnez la base de données « Prénom ».

N’oubliez pas que vous devez avoir créé un carnet d’adresses ou une base de données de contacts et  importé vos données dans votre compte pour réaliser cette manipulation.

Vous pouvez de même personnaliser l’objet de votre newsletter. Pour ceci, rendez vous dans le menu Envoyer > Envoyer à une liste. Cliquez sur l’icône en face de l’objet, sélectionnez un ensemble de données, puis sélectionnez le champ que vous souhaitez personnaliser en cliquant sur « Copier dans le presse papier » à la droite de celui-ci. Enfin, collez ce code dans votre objet.

 

Rapide , Simple,  Efficace

De surcroît, il n’y a pas de frais supplémentaires liés à l’envoi de courriels personnalisés, puisque c’est l’une des nombreuses fonctionnalités que comprend un compte GraphicMail.

La personnalisation est un moyen de montrer à vos abonnés que vous cherchez à répondre à leurs attentes et aussi une clé de votre succès marketing via emails.

La personnalisation permet de capter l’attention des gens, et une fois celle-ci captée, assurez-vous d’aller droit au but. Les gens n’ont pas le temps et encore moins la patience de lire de longs emails ; vous devez donc faire comprendre que votre campagne marketing est basée sur l’information et l’efficacité ; ce que la personnalisation rend possible.

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4 Astuces pour construire une mailing list fiable.

18 nov 2011
Par Johann.
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La mailing list est un élément incontournable pour que votre campagne marketing soit un succès. Si vous pouvez convertir les visites sur votre site internet ou vos pages de réseaux sociaux en nouvelle relation via mail, vos chances de retenir le client en question sont décuplées.

Une mailing list qui sera construite de cette manière aura toujours les meilleurs résultats car ce sont vos clients qui sont venus vers vous et qui ont montré de l’intérêt pour votre offre et vos produits. C’est ce qu’on appelle une stratégie pull.

Voici 4 astuces pour vous aider à construire des listes d’adresses fiables et réactives:

1 – Insérer un formulaire d’inscription  à votre newsletter sur votre site et votre blog : vous avez déjà réussi à attirer votre cible sur votre sit, c’est le moment d’enregistrer son adresse pour garder le contact. Insérer donc des formulaires d’inscription:

- clairement que c’est un formulaire d’inscription pour recevoir des emails.
- décrit les bénéfices  d’être abonné aux newsletters.
- quand et a quelle fréquence vous enverrez des emails à vos destinataires.

2 – Intégrer des formulaires d’inscription sur d’autres pages ou rubriques de votre site:

- quand un client s’enregistre pour suivre webinar ou une formation en ligne sur votre site.
- à travers le lien de paiement pour vos produits ou services.
- participer à un concours en ligne ou organiser un sondage.

3 – Encourager les souscriptions via les réseaux sociaux: sachez que vos clients vous suivent aussi en dehors de votre propre site internet. Encouragez les souscriptions sur votre compte Facebook ou votre page Twitter. C’est un moyen simple et efficace de recruter de nouveaux lecteurs.

- Envoyez des invitations Twitter aux personnes qui vous suivent.
- Insérer votre formulaire d’inscription sur votre page Facebook.
- Assurez-vous que votre « message social » contienne des offres exclusives qui ne sont diffusées qu’à vos listes online pour attirer de nouvelles personnes. C’est un appât alléchant pour attirer les clients.

4 – Travailler avec des partenaires: trouvez des business avec lesquels vos produits ou services sont complémentaires et demandez leur s’ils accepteraient d’intégrer votre newsletter à leur formulaire d’inscription.

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La segmentation, une histoire de goûts!

3 nov 2011
Par Johann.
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Trop souvent, les entreprises négligent l’importance du ciblage. Envoyer la même newsletter à tous les contacts, c’est simple, rapide mais surtout inefficace ! Il n’y a absolument aucun intérêt a diffuser le même message à tout le monde, n’oubliez pas que vous vous adressez à des humains, les goûts et les couleurs, ça ne se discute pas ! Certes, hier, ce n’était pas possible de connaitre les envies et les attentes de vos contacts, trop cher de faire des enquêtes poussées, sans résultat probant. Mais aujourd’hui, pour un temps et un coût très faible, vous pouvez tout connaitre de vos destinataires, et vous pouvez vous adapter pour leur donner ce qu’il veulent ! Toutes les entreprises doivent vendre du rêve. Un client achète un appareil photo, faites le rêver en lui proposant des réductions sur les accessoires. Pré-mâchez le travail de vos clients, moins il feront d’efforts pour trouver ce qu’ils cherchent, plus ils seront enclins a acheter rapidement chez vous.

GraphicMail met a votre disposition des outils pour segmenter vos listes en fonction d’une multitude de critère, que ce soit les résultats de vos anciens envois, ou les données recueillies sur vos clients dans les formulaires que vous leur soumettez. Importez un maximum de données sur vos clients, utilisez ces données pour segmenter vos mailing lists et profitez d’un retour sur investissement décuplé.

Comment utiliser les fonctions de segmentation ?

1- L’ingrédient principal : les données.

Il vous faut recueillir des données sur vos destinataires. Vous serez peut être tenté d’envoyer un email a chacun d’entre eux mais non. Ce n’est pas l’idée la plus efficace. Ce qu’il faut retenir, c’est que vos destinataires sont tous prêt a donner des informations personnelles, mais pas n’importe comment.

Première étape: le formulaire d’inscription. L’objectif est d’avoir un maximum de destinataires, ne créez donc pas une barrière en proposant un formulaire d’inscription avec 10 champs obligatoire. La plupart des abonnés potentiels vont passer leur chemin. Vous pouvez par exemple mettre un simple champ d’adresse email et un bouton s’abonner sur votre site web. La personne entre son adresse email, est redirigée vers votre formulaire d’inscription et est alors invitée a remplir d’autres champs. Une personne qui a déjà écrit son adresse email aura moins de réticences a donner son nom et son prénom.
De cette manière, vous pourrez déjà appeler vos destinataires par leurs noms dans vos emails.

Servez-vous de vos envois passés : GraphicMail vous permet de recueillir un nombre incalculables de données sur vos destinataires. Vous savez qui a cliqué sur quoi, a quelle heure, qui a ouvert, qui n’a pas ouvert. Vous pouvez donc dresser différents profils. Servez-vous de ces données pour augmenter l’efficacité de votre newsletter.

Demandez des informations personnelles au moment de l’achat : lorsqu’un client est en train d’acheter un produit sur votre site web, vous pouvez lui demander des données plus personnelles. Il sera excité par son achat, société de consommation oblige, et se fera un plaisir de vous répondre sur ses préférences. S’il achète chez vous c’est qu’il a suffisamment confiance en vous pour vous donner des informations plus personnelles. Profitez en !

2- La segmentation

Deux types de segmentations, la segmentation par données statistiques ou la segmentation par données personnelles.

Pour la segmentation par données statistiques, rendez vous dans le menu statistiques. Faites des recherches dans vos données pour afficher ce qui vous plait (les adresses emails ayant ouvert votre newsletter, celles ayant cliqué sur un lien particulier). Cliquez ensuite sur exporter ces adresses emails vers une nouvelle mailing list. Vous aurez alors un segment précis basé sur les statistiques de vos envois précédents.

Pour la segmentation par données personnelles, rendez-vous dans le menu Carnet d’Adresses, dans le sous-menu segmentation, cliquez sur Gérer les segments . Une fois la page chargée, cliquez sur ajouter un nouveau segment, par exemple homme/femme. Notez que vous pouvez re-segmenter un segment obtenu par données statistiques. Cela peut aboutir a des listes extrêmement précises (les hommes ayant cliqué sur tel lien, les abonnés dont l’âge est compris entre 20 et 30 ans qui ont cliqué sur le lien d’information pour votre stage de rafting).
Une fois la page chargée, vous serez en mesure de croiser les variables de données dont vous disposez sur vos clients pour aboutir a des segments extrêmement précis. Enregistrez les résultats dans de nouveaux segments.

Ces techniques se révèleront extrêmement bénéfiques pour votre retour sur investissement mais aussi pour votre image de marque. Rendez vos emails désirables, rendez vous désirable. Rien n’est plus vendeur qu’une marque qu’on apprécie pour la qualité de son écoute.
Faites en bon usage !

Rendez vous dès maintenant sur GraphicMail pour plus d’informations et une mise en pratique de tous ces conseils!

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N’oubliez pas le changement d’heure ce dimanche 30 octobre!

28 oct 2011
Par Johann.
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(p.Geluck, le Chat)
N’oubliez pas de régler l’heure adéquate ainsi que toutes vos préférences dans Options/ Paramètres généraux.
En France nous passons de GMT+2 (heure été) à GMT+1 (heure d’hiver).
Ceci est important si vous utilisez des déclencheurs (si vous programmez  l’envois de vos newsletters à l’avance).

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