Trop souvent, les entreprises négligent l’importance du ciblage. Envoyer la même newsletter à tous les contacts, c’est simple, rapide mais surtout inefficace ! Il n’y a absolument aucun intérêt a diffuser le même message à tout le monde, n’oubliez pas que vous vous adressez à des humains, les goûts et les couleurs, ça ne se discute pas ! Certes, hier, ce n’était pas possible de connaitre les envies et les attentes de vos contacts, trop cher de faire des enquêtes poussées, sans résultat probant. Mais aujourd’hui, pour un temps et un coût très faible, vous pouvez tout connaitre de vos destinataires, et vous pouvez vous adapter pour leur donner ce qu’il veulent ! Toutes les entreprises doivent vendre du rêve. Un client achète un appareil photo, faites le rêver en lui proposant des réductions sur les accessoires. Pré-mâchez le travail de vos clients, moins il feront d’efforts pour trouver ce qu’ils cherchent, plus ils seront enclins a acheter rapidement chez vous.
GraphicMail met a votre disposition des outils pour segmenter vos listes en fonction d’une multitude de critère, que ce soit les résultats de vos anciens envois, ou les données recueillies sur vos clients dans les formulaires que vous leur soumettez. Importez un maximum de données sur vos clients, utilisez ces données pour segmenter vos mailing lists et profitez d’un retour sur investissement décuplé.
Comment utiliser les fonctions de segmentation ?
1- L’ingrédient principal : les données.
Il vous faut recueillir des données sur vos destinataires. Vous serez peut être tenté d’envoyer un email a chacun d’entre eux mais non. Ce n’est pas l’idée la plus efficace. Ce qu’il faut retenir, c’est que vos destinataires sont tous prêt a donner des informations personnelles, mais pas n’importe comment.
Première étape: le formulaire d’inscription. L’objectif est d’avoir un maximum de destinataires, ne créez donc pas une barrière en proposant un formulaire d’inscription avec 10 champs obligatoire. La plupart des abonnés potentiels vont passer leur chemin. Vous pouvez par exemple mettre un simple champ d’adresse email et un bouton s’abonner sur votre site web. La personne entre son adresse email, est redirigée vers votre formulaire d’inscription et est alors invitée a remplir d’autres champs. Une personne qui a déjà écrit son adresse email aura moins de réticences a donner son nom et son prénom.
De cette manière, vous pourrez déjà appeler vos destinataires par leurs noms dans vos emails.
Servez-vous de vos envois passés : GraphicMail vous permet de recueillir un nombre incalculables de données sur vos destinataires. Vous savez qui a cliqué sur quoi, a quelle heure, qui a ouvert, qui n’a pas ouvert. Vous pouvez donc dresser différents profils. Servez-vous de ces données pour augmenter l’efficacité de votre newsletter.
Demandez des informations personnelles au moment de l’achat : lorsqu’un client est en train d’acheter un produit sur votre site web, vous pouvez lui demander des données plus personnelles. Il sera excité par son achat, société de consommation oblige, et se fera un plaisir de vous répondre sur ses préférences. S’il achète chez vous c’est qu’il a suffisamment confiance en vous pour vous donner des informations plus personnelles. Profitez en !
2- La segmentation
Deux types de segmentations, la segmentation par données statistiques ou la segmentation par données personnelles.
Pour la segmentation par données statistiques, rendez vous dans le menu statistiques. Faites des recherches dans vos données pour afficher ce qui vous plait (les adresses emails ayant ouvert votre newsletter, celles ayant cliqué sur un lien particulier). Cliquez ensuite sur exporter ces adresses emails vers une nouvelle mailing list. Vous aurez alors un segment précis basé sur les statistiques de vos envois précédents.
Pour la segmentation par données personnelles, rendez-vous dans le menu Carnet d’Adresses, dans le sous-menu segmentation, cliquez sur Gérer les segments . Une fois la page chargée, cliquez sur ajouter un nouveau segment, par exemple homme/femme. Notez que vous pouvez re-segmenter un segment obtenu par données statistiques. Cela peut aboutir a des listes extrêmement précises (les hommes ayant cliqué sur tel lien, les abonnés dont l’âge est compris entre 20 et 30 ans qui ont cliqué sur le lien d’information pour votre stage de rafting).
Une fois la page chargée, vous serez en mesure de croiser les variables de données dont vous disposez sur vos clients pour aboutir a des segments extrêmement précis. Enregistrez les résultats dans de nouveaux segments.
Ces techniques se révèleront extrêmement bénéfiques pour votre retour sur investissement mais aussi pour votre image de marque. Rendez vos emails désirables, rendez vous désirable. Rien n’est plus vendeur qu’une marque qu’on apprécie pour la qualité de son écoute.
Faites en bon usage !
Rendez vous dès maintenant sur GraphicMail pour plus d’informations et une mise en pratique de tous ces conseils!
