Obtenez l’adresse email des clients auxquels vous voulez envoyer des informations.

-Pour cela, demandez la permission à vos clients de recevoir votre newsletter (mailing list opt in). Essayez d’avoir également des renseignements sur eux en plus de l’adresse email (Age, sexe, nom etc).

-Vous pouvez également acheter ou louer une base de donnée, mais attention à bien vérifier que les adresses que l’on vous vend sont opt-in.

-Enfin, vous avez la possibilité d’échanger vos bases de données avec d’autres commerçants en respectant la réglementation.

2.Déterminer le message à envoyer

Il faut choisir un message pertinent pour vos destinataires.

-L’Objet de la newsletter doit être clair, bref et précis. Pour éviter les filtres anti-spam, n’abusez pas des majuscules, ni des points d’exclamation ou d’interrogation et n’utilisez pas des mots comme soldes, crédit ou gratuit.

-Segmentez vos abonnés (ex : homme/femme), et envoyez un email pertinent à la cible choisie en fonction des objectifs que vous voulez atteindre (vente, informations, etc.)

3.Personnalisez votre newsletter

La segmentation est la première étape dans la personnalisation de votre newsletter. Vous pouvez trier ensuite vos abonnés selon leurs profils ou leurs centres d’intérêts, bref toutes les informations que vous aurez récoltées grâce à votre formulaire d’inscription à la newsletter.

Vous pourrez ensuite personnaliser l’objet de la newsletter et le message en lui-même (« Bonjour Camille, cette offre devrait vous intéresser »)

Remarque : Les emails d’anniversaire rapportent un taux de clic beaucoup plus élevé que la plupart des campagnes d’email marketing, pensez-y !

4.Design et mise en forme

-Surtout pas de fautes d’orthographe, cela nuit à la crédibilité de votre entreprise.

-Soyez clair et direct dans le message que vous délivrez, les internautes passent quelques secondes à lire une newsletter pour voir de quoi il s’agit. Faite en sorte que ce qui est important ressorte visuellement.

-Incitez vos abonnés à l’action (mettre des liens, des sondages, etc.)

-Insérez un lien qui mène à votre site internet.

-Créez votre email en version HTML et version texte pour qu’il puisse être lu par tous.

-Évitez d’utiliser un email en une seule image, si la boîte de réception du client bloque les images, il ne verra absolument rien.

-Le rendu visuel doit être attrayant et en cohérence avec le logo et les couleurs de votre entreprise ou de votre site internet.

5.Reliez l’email marketing aux réseaux sociaux

Cela va vous permettre d’atteindre plus d’abonnés grâce au réseau de vos clients actuels.

-Incitez vos clients à partager votre contenu via les réseaux sociaux.

-Si vous possédez une page ou un profil sur certains réseaux sociaux, insérez des liens dans votre newsletter vers ces derniers afin que vos clients puissent vous suivre.

6.Préparation de l’envoi

-Toujours utiliser des adresses opt-in, car si vous envoyez des emails à des personnes qui ne l’ont pas consenti, vous devenez spammeurs !

-Toujours insérer un lien de désinscription

Remarque: Choisir un routeur professionnel si vous avez un grand nombre d’emails à envoyer pour garantir un taux de délivrabilité optimal.

7.Effectuez des tests avant d’envoyer votre newsletter

Envoyez votre newsletter sur différentes boîtes de réception test, afin de vous assurer que le rendu visuel est optimal quelle que soit la messagerie qu’utilisent vos clients.

8. Déterminez le moment de l’envoi

-Pas d’envoi le lundi : vos emails risquent plus facilement d’être classés en spam car beaucoup d’entreprises envoient des emails ce jour-là.

-Déterminer quand vos abonnés lisent leurs emails :

• Pour les plus de 55 ans et retraités : avant 18h
• CSP moyennes et 15-24ans : entre 18h et 20h
• CSP+ et parisiens : après 20h

9. Analyse de votre campagne une fois envoyée

Utilisez des rapports statistiques pour analyser vos envois avec précision : Nombre d’emails ouverts, de clics, d’emails rejetés etc.

Plus vous aurez de feedback sur une campagne, plus vous serez en mesure de mieux ciblée la prochaine, d’affiner votre message, l’heure d’envoi, le type d’envoi etc.

10. Campagne multicanale

Une campagne multicanale permet à vos clients de recevoir cette dernière via différents moyens de communication : Email, SMS, Réseaux Sociaux, Publicités Papier…

Soyez présents sur ces différents supports, mais de façon complémentaire , car envoyer la même information plusieurs fois n’apportera aucune valeur ajoutée à votre campagne d’email marketing.

Bonne chance pour votre campagne!

D’après http://blogpro.43degres.com/255

Voici donc quelques conseils sur l’utilisation des images dans GraphicMail. (Si vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation des images, n’hésitez pas à consulter notre centre d’aide

Après avoir téléchargé, stocké et utilisé vos images dans vos newsletters, vous avez du remarquer que parfois, les images ne s’affichent pas correctement dans la boite de réception de vos destinataires. Vous avez également du remarquer que selon que vous ayez inclus ou non vos images, le coût de vos envois n’est pas le même.

Les images incluses consomment davantage de crédits d’envois, mais cela pour une bonne raison :

Beaucoup de webmail bloquent les images par défaut pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Cette fonctionnalité étant très répandu aujourd’hui, les expéditeurs peuvent soit lier leurs images, soit les inclure, selon leurs besoins.

Les images liées – Ces images ne font pas partie de l’email et sont en général stockées sur le serveur de l’expéditeur. L’avantage principal des images liées est que le contenu de votre email reste léger et rapide à télécharger. L’inconvénient est que de telles images ne peuvent être visualisées hors-ligne, et ont une durée de vie limitée, disparaissant dès lors qu’elles sont supprimées du serveur. De plus, lorsque vous liez une image dans vos newsletters, vos destinataires devront souvent les télécharger afin de pouvoir les visionner, les webmails et autres logiciels de messagerie bloquant le téléchargement automatique de ces images. Ces images s’afficheront automatiquement si le destinataire vous a inclus dans ses adresses autorisées.

Les images incluses – Contrairement aux images liées, les images incluses sont partie intégrante de votre email.  Un email avec des images incluses peut être visionné hors ligne et rester intact, car les images y sont incrustées. L’inconvénient principal est que cela augmente la taille de vos emails, qui seront plus longs à télécharger, et que les emails avec images incluses ont plus de risque d’être considérés comme SPAM. Pensez à vérifier votre score SPAM avant d’envoyer votre newsletter. L’avantage est que le destinataire n’a pas à cliquer sur un bouton pour télécharger vos images.

Le coût des images : Incluses ou liées

Utiliser des images dans vos newsletters va influencer le coût de vos envois.  Votre compte est pourvu en crédits d’envois, et chaque envoi consomme un crédit. Si vous souhaitez ajouter des fichiers à vos envois, ou inclure des images,  vos envois consommeront davantage de crédits.

Par exemple si vous souhaitez ajouter une pièce jointe (un fichier excel ou un document word), ou inclure vos images, nous devrons utiliser davantage de bande passante pour envoyer vos emails.

Mais ne vous inquiétez pas, vous serez informés avant d’envoyer vos emails du nombre de crédits dont vous aurez besoin pour effectuer votre campagne.

Inclure des images dans vos newsletters est un véritable moyen d’accroître votre taux d’ouverture et de suivi. Cependant, il y a une telle différence entre les navigateurs qui affichent les images, ceux qui demandent à les télécharger préalablement, ceux qui les bloquent,… que vous ne devez pas compter uniquement sur cela pour communiquer votre message. Evitez de remplacer le texte par des images, le contenu de votre mail doit être immédiatement accessible. Et un dernier mot : ajoutez des textes alternatifs à vos images (alt tags) pour ceux qui ne pourraient pas les visualiser…

Voilà quelques astuces pour rédiger vos newsletters comme des pros.

1- Analysez votre interlocuteur : Il est important de savoir qui sont vos abonnés et quels sont leurs centres d’intérêt. Pour cela, demandez-vous toujours ce que le lecteur gagne à vous lire. Pour vous aider à mieux connaitre votre interlocuteur, visionnez les commentaires, les statistiques de lecture et quels sont les liens les plus visionnés.

2- Réfléchissez avant d’écrire : Déterminez quels sont vos buts principaux et quelles idées vous voulez mettre en avant. Décidez de l’élément le plus important et commencez avec celui-là, dans le premier paragraphe si possible. Ne laissez pas d’information importante dans les dernières parties de votre newsletter. Souvenez-vous, plus votre mail sera long, plus vos lecteurs devront le faire défiler pour voir toute l’information. Pour éviter cela, vous pouvez bien sûr ajouter des liens d’ancrage pour réduire le contenu à la première ligne de votre texte.

3- Vos en-têtes doivent être puissants : Vos abonnés reçoivent beaucoup de mails, dont beaucoup de spams. Votre email doit donc attirer l’attention dans une boite aux lettres pleine. Vous aurez de meilleurs retours si l’objet de votre mail annonce pourquoi il est important. Testez l’attractivité de votre mail grâce aux tests AB Split de GraphicMail et assurez-vous ainsi un très bon taux d’ouverture.

4- Dites à vos lecteurs ce que vous attendez d’eux : Tous vos emails doivent avoir un but clair. Ne laissez pas le lecteur se demander pourquoi vous l’envoyez et ce que vous attendez de lui. Exprimer clairement vos attentes au début de votre message et affichez les liens vers d’autres pages de manière claire.

5- Usez du bon ton : Parfois, ce que vous prenez pour de l’enthousiasme peut être perçu comme de l’arrivisme. Personne n’a envie de répondre à un message peu sympathique voire intrusif. Donc, avant de l’envoyer, relisez votre email, pensez à la manière dont il va être perçu et vérifiez qu’aucune phrase ne puisse être mal interprétée.

6- Relisez-vous ! Quand vous rédigez un email à but professionnel, la grammaire et l’orthographe sont vraiment importantes. Si vous voulez être pris au sérieux, prenez le temps de vous relire pour vous éviter les erreurs embarrassantes. Avant de lancer votre campagne, utilisez le “spam checker” de GraphicMail pour vérifier comment est traité votre email. Vous pouvez également testez notre outil d’aperçu pour voir comment votre message apparaîtra dans les différents programmes de vos clients (Gmail, Yahoo, Hotmail, Outlook etc…).
Les outils de communication écrite sont puissants, mais peuvent très vite être mal interprétés, les supports visuels et verbaux ne pouvant pas soutenir vos dires comme dans une conversation en face-à-face. La clé est de communiquer clairement et de manière efficace pour que vos clients sachent exactement de quelle manière agir en retour.

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Pourtant, tout le monde n’a pas les mêmes habitudes lorsqu’il s’agit de lire ses emails, alors comment trouver cet exact moment où vos destinataires sont les plus impliqués, consultent probablement leurs emails et sont les plus enclins à faire ce que vous attendez d’eux ?

Il est primordial d’envoyer du contenu pertinent, au bon moment, surtout lorsqu’on sait que la majorité des visiteurs sur un site sont là uniquement pour se renseigner (bien que la plupart d’entre eux finira par acheter, chez vous ou chez un concurrent). Vous devez donc les écouter, les éduquer et les guider dans leur chemin vers la conversion – et tout cela, au bon moment.

Beaucoup de personnes ayant recours à un service d’emailing essaient de contourner cette réalité en intégrant des ‘calls-to-action’ urgents  dans tout ce qu’ils envoient. Mais cette stratégie aura vite fait de vous retomber dessus si votre email est reçu au mauvais moment ou si vous n’accordez pas à vos abonnés le temps nécessaire pour lire et réagir.

Voici donc quelques conseils avisés pour vous synchroniser avec vos clients :

Envoyez à l’heure où les gens généralement répondent  – vous avez la possibilité de suivre vos réponses en fonction du temps, et d’en déduire quand vos clients ont le plus de chance d’ouvrir vos emails. Une fois analysées, ces données temporelles vous permettent de créer des groupes, en fonction de l’heure et de la date où vos clients ouvrent et /ou cliquent vos emails. Vous pourrez ensuite adapter vos envois à ces segments particuliers et ainsi optimiser votre campagne.

Prévenez à l’avance– Si vous prévenez vos clients  à la dernière minute, de promotions à saisir aujourd’hui, la plupart de vos lecteurs n’aura probablement même pas le temps d’ouvrir votre email et encore moins d’en profiter. Bien que vous ne vouliez pas forcément informer vos concurrents trop tôt d’un événement spécial, vous souhaitez tout de même donner à vos clients la chance d’acheter avant qu’il ne soit trop tard. A vous de trouver ce fragile équilibre.

Précisez les dates et heures – Bien que la phrase “Offre spéciale – Aujourd’hui uniquement” soit très séduisante, la première question que votre audience se posera est de savoir quand est cet « aujourd’hui » . Gardez à l’esprit que beaucoup de vos lecteurs liront votre email plusieurs jours après que vous l’ayez envoyé, et c’est alors soit trop tard soit –et c’est pire – encore dans les temps mais pas assez explicite pour qu’ils puissent acheter.

S’ajuster aux processus d’achat peut s’avérer un exercice fastidieux, notamment  en raison de leur grande diversité. Mais en suivant ces quelques conseils, vous pouvez changer votre façon d’aborder le timing de votre email marketing, en ne se basant non plus sur l’intuition mais sur des faits concrets, et ainsi augmenter votre taux de réponse général.

C’est pourquoi il est essentiel que vos emails fassent une entrée remarquable et aillent droit au but. Voici donc 3 astuces testées et approuvées qui vous aideront à rendre vos emails bien plus attrayants:

Miser sur le visuel : Premièrement, un email est vu avant d’être lu. C’est pourquoi les bulletins d’information avec images ont toujours un taux de lisibilité plus élevé que ceux sans images. A l’évidence, ajouter une image de votre produit est une manière efficace d’augmenter votre impact publicitaire. Cependant, il est tout aussi important d’ajouter des images appropriées pour des messages plus classiques comme un email de bienvenue, de suivi des ventes, de remerciement ou pour souhaiter un anniversaire. Mettez au moins une image dans chaque email promotionnel. Tout type d’image est efficace : les photos comme les illustrations, les bandes dessinées, les logos et les symboles. Testez-le par vous-même ; voyez à quel point certains de vos propres modèles sont plus intéressants et agréables à regarder avec une image, que lorsqu’ils contiennent uniquement du texte.

Tout se joue dans les gros titres: Des phrases d’accroches intéressantes, voyantes et facilement lisibles dans les aperçus, attirent  l’attention du lecteur sur le message principal de l’email. Ne vous basez pas uniquement sur une accroche visuelle. Les messages marketing requièrent du dynamisme et de la pertinence. Chaque bulletin d’information que vous envoyez doit comporter un gros titre unique et convaincant. Les bannières graphiques sont idéales pour attirer l’œil du destinataire, mais vous devez encore le convaincre de prêter plus qu’un bref intérêt à votre message et de lire la totalité de votre message. Gardez à l’esprit que les en-têtes passent par des filtres d’emails, pour contourner ceux-ci,  il vous suffira d’éviter les mots et tournures censurés.

Moins, c’est mieux: La simplicité est reine. Le défaut de trop d’emails est d’utiliser l’intégralité de l’espace qui leur est alloué pour leur design. Vous ne devez jamais vous sentir obligé de remplir absolument chaque pixel par du contenu. Quelques éléments en gras suffisent à attirer l’attention et la curiosité du destinataire. Il est également important d’offrir un peu de repos aux yeux du destinataire afin d’éviter qu’il ne se sente submergé par trop d’informations.

Les gens décident de lire ou non votre bulletin en seulement quelques secondes, donc les maîtres mots de votre design doivent être propreté, clarté, simplicité et pertinence. Utilisez bien les objets de vos emails, et recourez à des gros titres, des sous-titres et des paragraphes courts pour transmettre votre message – plutôt que des blocs de texte trop compliqués. Si vous souhaitez approfondir le sujet, vous pouvez toujours ajouter des liens.

1.     N’envoyez pas votre email à n’importe qui

Bien qu’il soit tentant d’utiliser des plateformes d’envoi d’emails en masse pour envoyer des newsletters à des destinataires qui n’ont jamais donné leur autorisation, ces emails ne sont ni pertinents, ni efficaces. Une plus grande mailing list ne signifie pas une meilleure mailing list. Les effets d’une telle pratique peuvent prendre du temps avant d’être perçus, mais ils affecteront négativement votre réputation auprès des fournisseurs d’accès, votre délivrabilité, ainsi que votre image de marque.

2.     Ne rentrez pas dans le trafic d’adresses emails

Envoyer des emails sans l’autorisation du destinataire est une erreur. Les coordonnées de vos contacts doivent être collectées lors de vos études de marché, grâce à votre formulaire d’inscription ou depuis votre site web. Tout ce que vous gagnerez à utiliser des adresses qui ne sont pas les vôtres, ce sont des plaintes pour spam qui nuiront à votre réputation auprès des fournisseurs d’accès et de potentiels clients. Les campagnes d’email marketing ont pour but de créer des relations durables entre vos clients et vous. Prenez le temps de créer une vraie mailing list, c’est très important.

3.     Ne mélangez pas les torchons et les serviettes

Si vous possédez une base de données de contacts, n’essayez pas de la compléter en cherchant des informations sur le net, ou en achetant une autre base de données complémentaire. Vous risquerez d’obtenir de mauvaises informations sur vos contacts. Toutes vos données doivent provenir de vos contacts eux-mêmes.

4.     Ne négligez pas les inactifs

Étudiez vos statistiques et tirez-en les leçons. Lorsque vous observez qu’un destinataire n’a ni suivi vos liens, ni transféré, ni même ouvert une de vos newsletters depuis longtemps (« longtemps » dépend de la nature de votre activité), supprimez-le de votre mailing list. La mise à jour régulière de mailing lists évite d’être considéré comme spammeur, car votre taux de rejet reste faible. Vous pouvez également tenter de raviver l’intérêt de ces abonnés, en leur dédiant une newsletter spécifique (offre spéciale, …).

5.     Ne faites pas de votre campagne d’email marketing un vilain petit canard.

Intégrez au maximum votre campagne d’emailing à votre concept marketing global. Afin de vous créer une véritable image de  marque et une communauté en ligne, votre campagne d’emailing doit véhiculer votre image. N’hésitez pas à utiliser au maximum les autres médias de communication, tels que les réseaux sociaux ou événements en tout genre. Cela ne fera qu’accroître votre visibilité et augmentera le nombre d’abonnés à votre newsletter.

6.     ­Restez réaliste

Mettre en place une bonne campagne d’emailing, cela prend du temps. Ne vous attendez pas à quadrupler vos ventes après une newsletter. Rappelez-vous également qu’une campagne d’email marketing ne sert pas uniquement à vendre, mais également à renforcer la fidélité de vos clients. Demandez conseil à des experts, observez vos concurrents, enrichissez vos campagnes avec des fonctionnalités supplémentaires. Par exemple, segmentez vos mailing lists. Une campagne de masse non ciblée obtient en général un taux de réponse de quelques pourcents, tandis qu’une campagne spécifique, envoyée à une mailing list segmentée, peut obtenir des taux de réponse supérieurs à 50%.

Pour conclure, nous pouvons souligner qu’il est plus difficile d’obtenir de nouveaux abonnés que de garder ceux que nous avons déjà. Durant ces temps économiques difficiles, maintenir la fidélité de nos clients et approfondir nos relations avec eux est d’une importance capitale.

En période de vacances, plus votre plan est défini tôt, plus il s’avère efficace.

Mettre en route un envoi d’emails en masse pour finir l’année en beauté requière beaucoup de coordination. Beaucoup de personnes planifient déjà leurs vacances et c’est maintenant qu’elles intégreront votre offre dans leurs plans. Certaines entreprises commencent à communiquer dès le milieu d’année pour prévoir les fêtes de Noël par exemple.

Mais si vous êtes un peu en retard, que vous vous y prenez à la dernière minute pour préparer votre mailing de Noël, aucun problème voici des astuces pour occuper efficacement les boites de réception cette saison:

- Revoir vos anciennes campagnes: La chose la plus importante pour planifier votre envoi c’est d’observer ce qu’il s’est passé l’année précédente. Examiner vos résultats de 2010 est un très bon moyen de se préparer. Entamer cette démarche vous permet de fixer de nouveaux objectifs et de mettre en place une nouvelle approche du marché et de vos clients. A vous de relever quelles sont les campagnes de l’année dernière qui ont conduit au plus de ventes.

- Un peu de fraicheur et de changement dans vos emails: Une communication répétitive dans le temps ou dans son contenu passera rapidement inaperçu et vous verrez le volume de votre mailing list décroître a vitesse grand V. Communiquez donc sur plusieurs offres différentes pour garder l’attention de vos lecteurs et par le biais de vos statistiques, ciblez l’offre qui les séduira au moment où vos ventes sont en forme sur le calendrier de l’année dernière.

- Soyez créatif: Des illustrations festives et en accord avec les fêtes concernées sont fortement recommandées. Vous donnerez une image positive et affective à vos clients et vous relancerez l’intérêt qu’ils peuvent avoir pour vous. Noël est l’occasion idéale de mettre un peu de couleur et de gaité dans la boite de réception de vos destinataires. Embarquez votre département créatif dans l’aventure ou alors rejoignez celui de GraphicMail, nos modèles de Newsletters n’attendent que vous.

- Soyez déterminé à faire des vacances un moment de joie: Si vous voulez envoyer un message pendant les vacances, assurez-vous que vous ne faites pas perdre leur temps à vos clients car ils attacheront d’autant moins d’importance à vos emails en cette période. Ça ne sert à rien d’envoyer un email qui contient simplement un « joyeux Noël ». Ainsi, une stratégie efficace serait de joindre à vos emails un coupon de réduction, un cadeau ou quelque chose qui ferait plaisir à vos clients.