Il n’y a pas qu’une seule manière de faire du marketing par email, la bonne stratégie pour votre entreprise dépend de vos objectifs et du marché. Ceci dit, il y a certainement des meilleurs techniques que d’autres, spécialement en ce qui concerne la construction des mailing lists.
Tout commence par la manière dont vous obtenez la permission de vos clients et la nature des données que vous collectez. Ces informations sur vos clients vont vous permettre de personnaliser vos promotions et vos offres afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles.
Ces données peuvent être collectées de différentes façons
1. Depuis votre propre page web
2. Depuis un emplacement dans les moteurs de recherche
3. Grâce à un partenariat avec un autre site web
4. Grâce à des évènements
5. Dans les centres de support
6. Par l’ajout d’adresses emails à votre base de données
7. Par l’intégration de collecteurs dans les contrôles de votre site web
Pour commencer la collecte d’information, le moyen le plus simple et le plus rentable est d’intégrer un formulaire d’inscription à votre site web.
Vous devez équilibrer le nombre d’informations que vous demandez aux clients avec ce qu’ils vont recevoir en retour. Au moment d’acheter un produit le client est plus susceptible de vous fournir des informations personnelles que lorsqu’il s’inscrit à votre newsletter.
Création de votre Carnet d’Adresses ou de votre Base de Données de clients et choix des informations à collecter.
Avec GraphicMail, vous avez 3 différents formats types pour votre Carnet d’Adresses. La configuration est centrée sur les informations des contacts mais si vous le désirez, vous pouvez choisir votre propre structure d’ensemble de données pour importer une base préexistante. Si vous êtes un utilisateur avancé, vous pouvez également avoir plusieurs bases de données. Une pourra contenir les informations des contacts, une autre des données sociographiques et une autre avec l’historique détaillée des achats par exemple. Vous serez alors capable de rechercher dans ces bases séparément de manière à créer une campagne vraiment spécifique.
Les informations qui sont utiles
1. Les informations du contact
- Obtenez le code postal pour envoyer des promotions par lots dans différentes zones.
- Multipliez vos moyens de communication pour accroitre la force de vos campagnes : par courrier, par email et même directement par SMS.
2. Le Statut du Client
- Des campagnes ciblées sur vos clients les moins profitables pour essayer de générer plus de ventes auprès d’eux.
-Des offres spéciales et avantageuses pour vos clients les plus fidèles.
3. Clients potentiels
- Identifiez la meilleure stratégie promotionnelle pour eux.
- Offres exclusives
4. Informations sociographiques
- Campagne ciblée sur les hommes ou sur les femmes.
- Offres familiales.
- Campagnes ciblées sur différents groupes d’age.
5. Informations personnelles et relationnelles
- Notes pour vous aider à identifier quelle campagne sera la plus efficace sur chaque client.
- Notes pour vous aider à éviter de submerger vos clients d’informations inutiles.
6. Historique d’achat
- Cibler les utilisateurs d’un produit particulier.
- Faire des promotions sur des produits similaires ou additionnels à ceux déjà achetés.
- Cibler les consommateurs qui n’ont pas acheté un produit que vous avez mis en avant.
- Programmer des rappels de réabonnement (dans le cas d’un service).
Personnalisez vos emails
Les informations permettent la flexibilité. Plus vous en avez, plus votre email marketing sera performant et lucratif !
Pour exploiter le potentiel des informations client vous devez les utiliser pour personnaliser vos mailing lists en fonction des besoins de vos clients. Vous pouvez rechercher dans les ensembles de données pour créer une mailing liste ciblée. Vous pouvez personnaliser chaque email ce qui augmentera la fidélité et vos taux de clics et d’ouverture.
Introduire une personnalisation dans un email est similaire à une association d’informations. Dans l’éditeur, sélectionnez la base de données dans laquelle les emails sont placés et positionnez le tag « Nom » par exemple, à l’endroit ou vous voulez faire apparaitre le nom de votre client.
Cette option fait gagner du temps et personnalise vos rapports avec vos clients.
Consultez les résultats
Si vous avez complété la checklist du mode Express, vous êtes déjà familiarisé avec la manière d’importer une mailing list à votre compte.
Pour importer des données dans votre Carnet d’Adresses ou dans votre ensemble de données, le procédé est presque identique. Vous pouvez importer différents fichiers (texte ou Excel) mais assurez vous que les titres des colonnes sont définis de la même manière dans votre base de données.
Si vous avez un problème, consultez notre aide ou chattez avec notre équipe de support.
Construction de votre liste
Une fois que votre Carnet d’Adresse et votre ensemble de données sont configurés et que vos données préexistantes ont été importées vous pouvez commencer à créer vos mailing lists. La prochaine étape est de développer votre marketing et d’implanter des systèmes qui feront grossir votre base de données d’emails tout en respectant les règles de confidentialité et la législation anti-spam.
Voici quelques pistes pour cette nouvelle étape :
1. Collecter des adresses email via votre site web.
Votre site web peut être une source intéressante d’emails de clients potentiels. Assurez vous qu’un formulaire d’inscription soit facilement accessible sur votre page d’accueil. Ne vous arrêtez pas là, incluez ce formulaire dans d’autres pages très fréquentées. Créez des formulaires de collecte d’information comme des sondages ou des profils d’utilisateurs ! Vous pourrez exploiter ces données avec GraphicMail !
2. Reposez vous, laissez GraphicMail le faire pour vous !
Une fois que votre Carnet d’Adresse est défini, vous pouvez configurer un formulaire d’inscription à inclure ou à lier avec votre site web. Le formulaire de GraphicMail est entièrement personnalisable et il deviendra une source d’emails efficace. Il ne se contente pas d’ajouter automatiquement les adresses emails à votre base de données, il enregistre également des informations complémentaires, la date, l’heure et une preuve d’opt-in !
3. Collectez les adresses email de vos clients hors-ligne !
Les nouveaux clients comme les anciens sont la meilleure source d’adresses email pour votre base de données. Demandez leurs leurs adresses emails quand ils se rendent à votre magasin. Cela dépend de votre type d’entreprise mais si vous avez la possibilité de laisser un formulaire papier intitulé « Abonnez vous à notre newsletter », faites le !
4. Campagnes d’affinage de listes
Si vous voulez construire une liste de clients potentiels, vous devez être plus stratégique et vous tenir prêt à investir de l’argent pour obtenir votre liste. Les gens ne sont prêts à donner des informations personnelles que s’ils peuvent en retirer un bénéfice. Beaucoup d’options existent pour récupérer de nouveaux contacts ! Créer une petite promotion dans votre magasin ou lancer une large campagne sur internet, tout est possible.
Par exemple:
Un hôtel pourrait lancer une campagne dans les journaux offrant une chance de gagner 3 nuits dans une suite simplement en demandant aux lecteurs de se rendre sur le site web et de s’inscrire à la newsletter.
